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    社會責任
    社會責任報告

    2020年度培羅成企業社會責任報告

    2021-06-08

    公司概況


      1984年,培羅成集團成立于東海之濱美麗的港口城市——寧波,這里有著七千年河姆 渡文明肥沃的文化土壤,更是紅幫裁縫的發源地。培羅成以“創造時尚的商務服飾文化”為 己任,確立了“培羅成”品牌服裝為主導產業,經過三十余載的勤奮耕耘,在國內服裝領 域躋身先鋒行列,業已成為資信卓越的全國服裝雙百強企業、中國職業裝領軍企業、全國 十佳誠信企業,榮獲中國十大職業裝品牌、中華十大職業裝著名品牌等榮譽,企業資信等 級持續榮獲AAA證書。

      培羅成集團目前擁有寧波總部和九江生產基地兩大園區,總占地面積10萬平方米,建筑 面積15萬平方米。公司注冊資金30038萬元,員工1200多人,其中專業研發技術人員近200 人。年生產高檔西裝100萬套(件)、精品襯衫220萬件、服飾400萬件(條)。

      公司現具有完善的智能化管理體系,設計開發了一套適合自身特點的信息化系統(用友 NC系統和伯俊系統);擁有全套先進的服裝生產設備,投資2200萬元引進了一套目前國內領 先的智能吊架倉儲物流系統,通過二維碼可以根據客戶的要求,對衣服按客戶、分公司、 崗位、姓名等信息進行自動分揀,獨立裝箱的連續作業;量體系統是培羅成針對量體定制 業務的需求特別開發的系統,量體后數據直接輸入PDA,特殊體型可通過IPAD照相進行備 案,提高了量體工作效率和數據安全,通過系統后臺直接導入ERP系統自動計算均碼,進行 CAD裁剪、標簽打印、特殊體型單量單裁;二維碼系統根據銷售訂單里的量體信息,將每一 件服裝產品信息自動生成一個二維碼,用于跟蹤生產、匯報、倉儲、自動分揀及售后服務 等。遠程監控系統,實時監控生產、包裝、倉儲、物流等各項環節;為重要客戶提供遠程 賬號服務,根據授權通過實時查詢訂單流轉、原材料出入庫、生產流程等實現過程控制,發 現問題及時處理。

      公司十分注重內部管理,先后通過ISO9001:2015質量管理體系、ISO14001:2015環境管 理體系、OHSAS18001:2007職業健康安全管理體系、、GB/T27922-2011商品售后服務評價體 系和HJ2546-2016環境標志產品認證,安全生產標準化(紡織)二級企業。

      培羅成,更是在中國第一個提出“Business Suit商務服飾”的理念,專注于經典西 服、精品襯衫的品質工藝與現代商務需求的精密融合;專業團隊設計研發現代商務服飾,始 終倡導“經典西服,精品襯衫,現代商務”的鮮明品牌個性,業已成為現代商務服飾領域 的先驅者和領先者。作為中國最大的職業裝生產基地之一,為團體客戶提供統一規范的職 業服裝,同時積極開拓服裝銷售市場,通過技術創新接軌世界服飾發展潮流,為商務精英 們提供符合時代精神和個性化定制的服裝。

      培羅成是國內最早開展團體服裝量身定做的服裝企業之一。經過30多年的市場開拓, 積累了豐富的團體服裝定制經驗。培羅成擁有國家機關、事業單位、國有企業等大型客 戶,客戶涉及能源、金融、交通運輸、通信、教育、醫療、質檢等領域,成為眾多國家機 關和大型企業規范著裝、形象建設的專業服務商和設計、研發、制作的定點服務品牌。

      公司堅持以產品創新、技術開發為主導,先后與國內外服裝設計師及高等院校建立了 交流合作關系,建立了以潘超宇技能大師工作室為核心的研發團隊,形成了有層次、有重 點的技術創新體系。潘超宇技能大師工作室先后榮獲了浙江省技能大師工作室、寧波市技 能大師工作室、鄞州區技能大師工作室等榮譽,使公司成為寧波市唯一一家擁有省市區三 級技能大師工作室的服裝企業。潘超宇大師個人也先后被授予“全國紡織工作勞動模范稱 號”、“浙江省技術能手”、“寧波市首席工人”等稱號。培羅成更是在總結行業多年發 展經驗的基礎上提出了“匠心”理念,遵循“細節決定成敗”的準則,在制作過程中傾注 感情,追求完美,使服裝的每道工序、每個細節都賦有生命力。培羅成不僅僅為廣大客戶 生產優質產品,更是用“工匠精神”創造一件件藝術品。

      寧波培羅成股份有限公司隸屬于寧波培羅成集團有限公司,是培羅成集團戰略發展需 要,布局國際發展視野,引進統籌國內外服飾專業技術與專業人才的優勢,為培羅成品牌的戰 略運營平臺。寧波培羅成股份有限公司除專業生產職業裝外,還通過寧波卓洋服飾有限公 司生產經營各類高品質的男裝以及時尚休閑服飾。

      培羅成集團,在以服裝為主導產業之外,還在金融、印刷、醫療器械、商業地產、投 資等領域取得了卓有成效的成果。集團旗下的寧波卓洋印務有限公司,獲得由國家保密局 頒發的《國家秘密載體印刷(甲級)資質證書》,奠定了該企業在防偽單證、票據、證書 及標簽等領域的技術高端地位,在二維碼、條形碼及眾多加密條碼掃描技術方面成為印刷 行業的領先者與佼佼者。寧波培羅成投資發展有限公司以商業地產為目標,注重黃金地段 強勢持久開發的產業持衡思路,運作商業產業的擴張。地處寧波三江口商業中心天一廣場 商圈的商業大廈“培羅成大樓”、寧波市鄞州中心城區近5萬平方米的“培羅成商業廣 場”,都是培羅成集團商業戰略拓展的累累碩果,彰顯出培羅成集團的綜合實力。

      培羅成始終堅持“奉獻于事業、造福于人民、回報于社會”的企業精神,在企業壯大 發展的道路上,不忘回饋社會,竭誠貢獻社會,先后向中國宋慶齡基金會(榮獲民政部頒發 中華慈善獎)、清華大學、北京大學、馮驥才民間文化基金會、寧波援鄂醫療隊、鄞州慈善 機構等捐款數千萬元,用于慈善公益事業,真正實現產業報國的雄心壯志。

     

    一、責任聚焦


      一個企業最大的社會責任,就是要讓公司健康發展,為社會創造更多價值。 一家成功的公司會解決就業、繳稅、員工福利、環境保護等問題,同時為政府納 稅,政府稅收又會通過多種方式完成相應的社會責任。

    1.1 社會責任觀

      隨著全球化經濟的不斷發展,可持續發展的理念已經成為許多國際型企業發 展戰略的核心。支持社會公益事業,倡導社會環境的可持續發展,做負社會責任 的企業公民,已成為企業公共關系的重要主題。在企業發展的過程中,我們逐漸認 識到,公共關系策略不再是簡單地運用產品進行促銷,基于傳統營銷傳播觀念的公 共關系已經遠遠不能適應時代潮流以及公眾對環保的需要,取而代之的應該是企 業對社會責任的承諾與行動,它們不但應該融入企業的發展戰略,而且應成為公 共關系傳播的出發點和著眼點。于是我們始終把“做負責任的企業”視為企業經 營的長遠戰略,視為企業發展戰略的精髓,視為企業文化的核心基石。

      企業社會責任不是口號,我們創立之初就確定我們是一個價值觀公司,沒有歷 史,社會責任是無根的;沒有對未來的承諾,社會責任是短命的。多年來,公司堅持 以“不斷創新,創造時尚的商務服飾文化”作為企業使命,以“追求卓越、不斷國際 化,鑄就培羅成世界品牌”作為公司愿景,以“誠信、務實,用人格造產品;執著、 進取,把困難當機會;專業、專注,不斷追求卓越;創新、敏行,堅持快速響應;團 結、敬業,共同鑄就輝煌”為公司核心價值觀,在履行企業社會責任中做了大量工作。

    1.2 利益相關方

      企業所有的利益相關者的利益都是通過企業共同愿景的實現來達成的。沒 有共同的愿景,缺乏共同的信念,就沒有利益相關的前提。所以,認同共同的企業愿景和價值觀,是建設和完善企業與利益方關系管理體系的前提和基礎。

    利益相關方

    責任與舉措

    股東與投資者

    準確及時披露經營狀況和重大事項信息,提供合理投資回報遵循責任經營和責任投資的基本原則

    客 戶

    提供優質的產品和服務;產品具有安全性和便利性;持續提升客戶滿意度;及時合規的信息溝通

    員 工

    維護員工合法權益;創造良好的工作環境;給予合理的待遇提供教育和培訓,為員工創造發展空間

    合作伙伴

    實行公平采購;協助履行社會責任;建立相互尊重的合作關系;堅持誠實守信,維護企業的信譽

    政 府

    依法納稅,提供就業機會,帶動地方經濟發展

    自然環境

    推行綠色生產,實踐環保經營,倡導節能減排,開展水資源保護,改善自然生態系統

    社區居民

    參與社會公益活動,為社會可持續、和諧發展做貢獻

     

    1.3 責任體系

      對利益相關者的法律責任,這一責任主要包括企業根據《中華人民共和國公司 法》、 《中華人民共和國合同法》等法律法規,對出資人、債權人、供應商、合作 商、客戶、社區及其它社會團體等所有利益相關者必須遵守各類合同,按照法律規 定進行利益分配,為社會提供最基本的產品和服務質量保證,不損害企業所在社區的 合法權益,不影響其它社會團體的利益等內容。

      對環境的法律責任,這一責任主要包括企業根據《中華人民共和國環境保護 法》等法律法規,在生產經營活動中必須履行資源和能耗的節約標準,必須達到國家 強制規定的污染排放標準,對不能達標的項目必須加強技術改造和污染治理,努力達 到國家規定的各項環保標準等內容。

      對員工的法律責任,這一責任主要包括企業根據《中華人民共和國勞動合同 法》等法律法規,必須為員工生產提供安全保障,必須按照國家政策保證員工的各 項福利待遇,必須為員工辦理各種國家所規定的生育、失業、養老、疾病等基本 社會保險等內容。

      對社會的法律責任,這一責任主要包括企業根據《中華人民共和國企業所得 稅法》、《中華人民共和國增值稅暫行條例》等法律法規,必須完成所得稅、增值稅 等各種利稅上繳等責任。

     

    二、戰略與管理


      a)構建獨具特色的企業文化并向相關方溝通宣貫

      企業文化是企業的思維方式和行事準則,是企業個性化的體現。它是植根 于企業內部的精神載體,可以促進組織的管理發展,增強企業凝聚力,是一個 企業的旗幟、靈魂和方向。從1984年成立之初到現在,隨著企業的創立、成長 與發展,培羅成逐步形成了其獨具特色的企業文化體系。

      1)確立以使命、愿景和價值觀為和核心的文化

      通過對市場進行詳細調查,于1984年初成立寧波培羅成股份有限公司,專 業生產銷售成衣服裝。此后公司投重金潛心研發技術,獲得多項國家專利,公 司通過ISO9001產品質量認證、ISO14001環境管理體系、ISO45001職業健康安全 管理體系。同時引進先進的生產設備,產品關鍵指標始終保持遠高于國標水平。

      培羅成自創立以來,基于行業特點及企業發展逐步凝練了核心價值觀,并 隨著公司的發展而不斷調整和提升,最終提煉形成了公司的核心價值理念體系。      

    文化構成 

    表述

    使命

    不斷創新,創造時尚的商務服飾文化

    愿景

    追求卓越、不斷國際化,鑄就培羅成世界品牌

    價值觀

    誠信、務實,用人格造產品;執著、進取,把困難當機會;專業、專注,不斷追求卓越;創新、敏行,堅持快響應;團結、敬業,共同鑄就輝煌

    經營理念

    Business Suit商務服飾

    圖表2.1-1 企業文化體系

      企業使命:不斷創新,創造時尚的商務服飾文化。

      國內的服裝企業目前與國外相比,在品牌影響力與客戶信任度上沒有優 勢,作為一家堅持打造自主品牌,專業研發生產服裝的企業,讓“培羅成”成 為享譽國際的品牌是我們不變的使命。

      企業愿景:成為世界領先的大眾時尚第一品牌,引領服飾時尚潮流。

      就服裝行業而言,中國是世界上服裝生產和需求的大本營,國際市場占有率也有一定規模。但國內的服裝品牌在高端市場一直沒有體現出優勢,打破高 端市場壁壘,成為頂級專業生產商企業的愿景。

      核心價值觀:誠信、務實,用人格造產品;執著、進取,把困難當機會; 專業、專注,不斷追求卓越;創新、敏行,堅持快速響應;團結、敬業,共同 鑄就輝煌。

      多方共贏,才是企業的經久生存之道。

      經營理念:Business Suit商務服飾

      在大數據經濟浪潮之下,創建一種基于對話、透明和尊重的交易伙伴關 系,締造有利可持續發展的環境。企業自身的發展需要腳踏實地,不過分重視 外在包裝,保持求真務實的態度,積累沉淀,穩扎穩打,持續前進。

      2)企業文化理念的宣貫

      公司董事長非常注重企業文化建設,他相信“文化是最頂層,包括團隊的 方向,追求持續經營,要做頂級制造商就必須打造好企業文化”。

      董事長希望培羅成優秀的企業文化能培養更多的優秀人才,繼而以優秀的人才團隊推動企業的快速發展,使培羅成早日成為國際一流的知名企業,早日達到既定目標,實現崇高理想。近年來,公司將“企業文化培訓”作為新員工入職學習內容之一,每年由高層領導親自講解和引導;公司通過培羅成網站、宣傳海報、企業文化手冊、豐富多彩的企業文化活動等方式,將核心文化傳播至各層次、各部門,營造濃郁的企業文化氛圍。

      與相關方進行溝通,激勵員工以強化組織的方向和重點

    對象

    宣傳渠道

    宣傳內容

    效果

    評價機制


    內部

    員工

    通訊平臺、年會、培訓、優秀文化案例等

    文化制度、活動展示、優秀文化案例、優秀員工事

    跡、高層講文化與自身創業故事

    提高員工企業文化認知度、認同度、滿意度

    員工滿意度調查、標桿員工等

    外部

    顧客

    展示廳、文化墻、文化案例傳播、員工培訓等

    文化動態、優秀文化案例、文化講解、成果展示

    提高客戶公司文化認同度

    滿意度調查、企業文化認同等

    供方

    供應商會、官網等

    質量文化、效率文化

    質量承諾書的簽訂

    提高交付效率和質量、文化落地情況

    和效果


    股東

    微信公眾號、股東會等

    企業使命、企業愿景、企業文化

    投資交流活動、文化之旅

    股東認可、投資交流頻次


    社會

    文化交流、企業文化交流等

    社會貢獻、企業使命、企業愿景、黨建文化

    文化之旅、黨建文化訪問、企業文化訪問

    提升社會知名度、交流接待數量


    圖表2.1-3 企業文化宣傳一覽表

      1)加強與員工及其他相關方的溝通

      公司通過多種方式向股東、員工、客戶、供應商等利益相關方傳播企業文化,激勵企業全員為實現公司戰略目標而努力,也促使相關方充分理解公司經營理念。

    對象

    溝通方式

    員工

    公司網站、《員工手冊》、企業宣傳冊、企業文化墻、公司展廳、宣傳片、宣傳窗等

    電話、QQ、微信平臺、電子郵件系統等


    新員工入職培訓、企業文化培訓、素質拓展訓練、專業培訓、技能培訓等


    對象

    溝通方式


    職工活動、聯誼活動、文藝活動、旅游活動、公益活動等


    周例會、生產例會、營銷例會、月度總結大會、年度總結大會等

    顧客

    展會溝通、企業宣傳冊、廣告宣傳、傳真、電子郵件、新聞媒體、行業雜志、客戶服務熱線、、現場走訪等

    股東

    股東大會、網站、報刊、各種財務報表、審計報告、新聞媒體宣傳、個別溝通

    供應商

    供應商實地考察、供應商評選、供應商會議、電話溝通、電子郵件等

    合作伙伴

    公司網站、新聞媒體、行業協會活動、項目開發等

    政府公眾

    工作匯報、項目評審、參觀指導、接待相關人員來訪、參加公益活動、慈善捐贈等、

    企業網站、企業刊物、宣傳冊、宣傳片等

    圖表2.1-4 公司與相關方雙向溝通方式

      2)激勵員工以強化組織發展

      為了激勵員工的正確行為,公司從文化、制度和活動多方面進行了激勵,鼓勵員工的行為符合公司發展方向。

      文化激勵:培羅成人以“快樂工作、和諧團隊”為宗旨,堅持“誠信、務實,用人格造產品;執著、進取,把困難當機會;專業、專注,不斷追求卓越;創新、敏行,堅持快速響應;團結、敬業,共同鑄就輝煌?!迸I造以人為本、和諧共事、快樂工作、激情創業、健康生活的氛圍,真正形成團結和諧謀發展、眾志成城創大業的合力,實現企業和員工的文明、和諧、科學、有效的發展。正確、扎實、快速、有效應該是培羅成的工作風格,在保證事情做對的前提下,實現行事高品質、高效率、低成本,那最后的高效益就會成為必然。

      制度激勵:公司制定了員工手冊,規范員工行為,并通過制定各種獎勵制度,鼓勵員工表現公司期待的行為。如供應商管理制度、廉政文化建設制度等。

      物質激勵:為鼓勵全體員工實現卓越績效的活動,強化公司未來的發展方向和發展重點,公司設立了優秀員工、優秀團隊、創新獎等榮譽,為員工的優秀表現給予精神獎勵及物質獎勵。在供應商與顧客方面,公司定期評級,根據評級結果相應提供增值性服務,以增進雙方友誼,朝著對雙方都有利的方向邁進。

     

      c)營造良好的內部經營環境

      1)創造誠信守法的環境

      公司高層領導致力于營造守法重德的環境,堅持誠信經營、遵紀守法、依法納稅。公司每年組織各部門開展法律法規監督與檢查,嚴格遵守國家的法律法規,建立商業行為準則和員工商業行為規范。公司一直踐行廉政文化,逐步完善制度,規范公司及員工行為。此外,公司定期接受國外多家知名品牌客戶驗廠,不斷完善誠信守法體系。

      公司通過各種方式對合作方實施影響,例如,公司以合同的形式規范供應商行為,通過對供應商的審計評價,認定其供應資格。近幾年來,公司沒有發生一件訴訟或糾紛。

      公司堅信誠為做人之源,信為立業之本是企業做大做強的根本,求真務實的思想作風是企業對社會、客戶、員工等責任承諾的保障基礎。在公司內部企業、部門、員工之間都要講誠信、守承諾,相互信賴、相互支持;在外部則是做事業要務實,注重長期經營,堅持合作共贏,承擔社會責任,關注節能環保問題,成為行業節能環保先行者。

      2)創建有利于改進和創新的環境

      培羅成的快速發展離不開管理層的不斷創新的思維和實踐,正是由于培羅成的發展動力來自于源源不斷的創新,使得創新意識已植根于企業文化,并不斷促進公司的發展。

      科技創新環境的營造

      公司在多年的經營過程中不斷契合消費者需求,追求產品時尚、新穎、環保等方面的創新,追求產品高標準高質量。公司新產品開發以市場需求為坐標,了解市場的需求和用戶的心理,以此研發新的產品,開拓新的消費需求領域,以領先行業研發水平的智造能力為產品性能加碼。

      科技創新:公司建立技術研發中心,為保證技術部各項工作的順利、有序開展,公司從制度入手,注重抓源頭,建機構,建立并不多完善各項管理制度,使技術部各項工作有章有循、有規可依。公司建立了完善的財務分析制度,充分收集有關財務、銷售、市場、技術、政策、法律等方面的有關信息資料,根據不同情況分別采用比較分析、因素分析、平衡分析等方法。跟蹤檢查公司資金計劃執行情況,有效控制資金使用,使公司實時掌握資金情況并根據各種需求做出調整。

      在人員激勵上,為鼓勵技術人員的創造性,企業制訂相應的激勵措施,對圍繞企業生產能力有關產品,新開發研究成功的全新產品,直接給予資金獎勵。同時,將產品的新創意、新技藝等方面列入技術部人員績效考核的指標內容,極大地調動了研發人員致力新產品開發和研制的工作熱情。

      管理創新環境的營造

      管理創新:此外,為推進企業生產經營、技術創新、制度建設、內部管理等,公司鼓勵員工提出合理化建議和意見,規定合理化建議范圍及獎勵方式等。該管理辦法為員工合理化建議提供了良好的實施環境,極大地鼓舞了員工爭做創新標桿的士氣。

      企業內部有利于改進和創新環境的建立,使企業產品質量、服務以及內部管理有了新的提高,品牌效益展現明顯。

      3)營造快速反應的環境

      培羅成秉持“反應迅速、計劃周密、執行有力”的行事理念高效處理各項事務。高層領導以顧客和市場、員工為中心,推行“快速反應”的管理原則,建立快速反應機制。

      對于內部員工,建立覆蓋各種緊急情況的應急預案,并開展應急演練,培育員工的危機處理意識和能力,實現對意外情況的快速處理,例如顧客投訴應急處理預案、火災、停電等緊急處理預案等。

      在組織結構方面,建立扁平化的組織結構,通過縮短指令向下傳達或信息向上傳遞的層級,提升組織的響應速度,通過構建信息化辦公系統,為實現將財務、銷售、倉庫、物流等業務實現一體化管理,持續高效運營,識別和開發并及時、準確的獲取相關信息和知識資源,通過企業官網、項目攻關等方式,實現信息資源有效傳遞和應用,科學、高效的資源管理成為公司持續、穩定發展,以及提升核心競爭的有力保障。

      在工作方面,通過優化業務流程,引進先進的軟硬件和技術人才,提升新品的開發速度。目前,公司新產品開發速度在業內處于領先水平。針對外部事件,及時進行危機處理,召開營銷會議等活動進行應急戰略、戰術調整,高效對各環境變化做出反應。

      4)營造全員學習的環境

      公司領導非常重視員工的培訓和學習,積極建設學習型組織,構建了“多層級培訓發展體系”,針對高層、中層、基層、專業人員、新員工等開展豐富多樣的培訓活動。并采用外派與內訓、線上線下相結合方式給予員工最全面、便捷的學習途徑。為了創造一個更好的環境,公司配備了先進的多媒體教學設施,寬敞舒適的學習環境,完善的培訓教學的軟件資源。

      為保證準確的識別培訓需求、制定并實施培訓計劃,公司每年發放《公司員工培訓需求調查表》,以此收集各部門員工的培訓需求,并以此制定培訓計劃。依據總體培訓規劃,公司明確了分級培訓體系,分別針對高管人員、中層人員和基層人員確定相應的培訓內容及培訓方式,使得培訓項目的實施更加符合公司整體戰略發展規劃。

    培訓級別

    主要培訓內容

    培訓方式

    高管人員

    側重于觀念、理念方面,此外還有市場經濟所要求的系統管理理論和技能,如管理學、組織行為學、市場營銷、企業經營戰略、企業經營過程控制、領導科學與藝術等。

    以外派培訓為主。諸如,有計劃地安排高層管理者參加MBA學習、高級論壇、赴外地考察等等。

    中層人員

    管理基本知識與技能:管理學、組織行為學、人力資源開發與管理、市場學、領導科學與藝術等課程。

    業務知識與技能:負責的業務領域如技術、銷售等領域的知識與技能。

    工作改進:工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。

    以公司內訓為主,外訓為輔。

    基層人員

    針對在崗員工崗位職責、專業技能、操作規程、業務流程等進行反復強化培訓,以使員工在充分掌握理論的基礎上,能自由地應用、發揮、提高。

    參考中層管理人員。

    圖表2.1-5 培訓層級體系表

      此外,公司還注重員工自我學習氛圍的構建,強調員工在工作之余不斷自我學習的重要性,以此培育“與時俱進”的學習文化。 d)履行確保組織所提供產品和服務質量安全的責任

      在服裝領域,產品品質、技術創新有著同等重要的位置,追求卓越的產品品質和領先的研發技術是一條漫長的道路。培羅成在十多年的堅持不懈中,高層領導始終堅持完善服務體系,努力提高產品品質,以市場規律為依據立足市場,在質和量的矛盾面前,確保產品質量再擴大產量、規模,以品質取勝。

      為履行確保組織所提供產品和服務的質量安全的職責,引導組織承擔質量安全主體責任,公司從價值鏈角度對包括設計開發、采購、生產、質量管理、銷售等涉及產品和服務質量安全的過程進行了梳理、識別和分析,并根據創新與效率原則對過程進行設計,充分運用績效系統對過程的實施進行監控,關注過程輸入與輸出,持續改進,形成有效的PDCA循環。為了保證所設計的流程能夠有效的執行,公司針對每一過程分別制定操作說明書,并定期進行考核與監控。

      公司內部導入并運行ISO 9001:2015質量管理體系,以質取勝,以創新拓市場。在履行確保組織所提供產品和服務質量安全的責任方面,公司在原料采購上對各原材料實施訂單協議收購,強化對采購原材料的檢驗及質量全過程控制。

      在產品自主創新方面,公司內部成立了研發中心,致力于服裝的研發創新,獲得多項國家專利。公司建有檢測室,對于產品質量保障有極大的提升。

      此外,公司完善的質量控制管理體系有效保證了產品質量的穩定,已制定了多項具體的質量控制措施,涵蓋了從產品設計、原材料采購、產品制造、產品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務等全過程等各個環節,對各部門的質量控制工作進行有效的指導和監督;同時,公司以滿足客戶要求作為標準,由各專門部門負責,認真抓好產品質量的持續改進工作。

     d)推進品牌建設,提高產品質量和服務水平

      為推進品牌建設,公司依據發展戰略目標,制定了相應的品牌發展規劃,通過積極參與行業協會活動、主導行業標準制定、加大技術創新投入、完善渠道建設及售后服務等方式不斷提高產品質量和服務水平。

      以品牌為基礎,推進文化出口公司成立之初便創建了自己的品牌商標“培羅成”,企業發展過程中也一直規劃走自主品牌建設之路。

      對于海外自主品牌形象建設,公司通過各種展會以及多渠道宣傳,取得了一定的效果。根據每月定期的數據分析,對拓展海外市場和品牌建設起到了很好的作用。經過多年運作和市場積累,公司培羅成品牌在國內外取得了一定的口碑。

     e)強化風險意識以推動組織持續經營,積極培養組織未來的領導者

     1)提升風險管理意識,推動組織持續經營

      公司創立至今,在取得眾多成就的同時,不斷強化風險意識,推動組織的持續經營。為此,公司經營管理團隊嚴格把控各部門工作中可能存在的風險點,密切關注外部環境中的潛在風險因素,積極采取風險預防措施,在國家政策、市場需求、產品質量、財務資金、運營管理等方面嚴格推行風險監測與保持風險敏感性,高層領導不斷向公司各級員工灌輸風險意識,強調市場競爭的殘酷性及環境的復雜性,最小化各種潛在風險對公司的影響。在內部運營風險管理方面,公司對主要內部運營風險評價指標進行識別并采取預防措施,如財務管理每年定期對應收賬款進行動態跟蹤與管理,防范呆賬和壞賬風險。

     

    風險類型

    可能的負面影響

    導致風險的主要因素

    風險控制措施

    經營風險

    經營決策失誤導致公司經營

    問題

    產業政策變化、市場分析與定位不準、戰略決策過程不合理等

    成立戰略管理小組,完善戰略管理流程,運用科學的戰略分析與制定工具,確保戰略落地;建立戰略監

    控管理機制,定期動態調整

    財務風險

    財務危機,影響收益,導致

    經營困境

    稅收、匯率等財務環境變化,投資、籌資措施不科學,資金回收與管理不善,分配

    政策不規范

    建立完善的財務管理體系,健全全面預算管理、建立財務風險管控機制、不斷提升資金周轉率和使用效

    率等

    風險類型

    可能的負面影響

    導致風險的主要因素

    風險控制措施

    品牌風險

    品牌損害

    重大質量事故或因輿情監控管理不當導致

    持續完善內部品牌管理過程,建立輿情監控系統,維護品牌知名度與

    美譽度

    質量風險

    法律追責、產品失信

    產品設計考慮不周、生產技術水平不夠、生產過程把關不嚴

    推行首席質量官機制、建立產品全生命周期管理體系,從設計-采購生產-物流-營銷-售后服務等全過

    程管控質量

    安全風險

    員工人身損害,資產損失,法律追責

    全員安全意識不足、日常管理不規范、安全防護措施不到位

    建立安全生產責任制,強化員工安全意識,定期開展安全生產培訓,

    提升安全管理水平

    環境風險

    環境變化影響正常經營

    氣候惡劣變化、“三廢”排放等

    持續完善環境管理體系,每年開展關鍵場所環境影響因素的識別、評價和應對工作,建立方針、目標和

    管理方案等

    市場風險

    產品市場認可度降低、市場占有率降低

    市場客戶意見反饋處理不到位,產品售后服務不及時,產品上

    市管理不足

    關注競爭對手、標桿企業的動態,分析市場競爭成功要素,努力形成自身核心競爭優勢,把握市場變

    化,產品研發創新,并通過品牌營

    銷,提升品牌形象

    人才風險

    人才流失、后備人才不足、關鍵崗位人才缺失、人員工作積極性不足

    人才選拔、培養、配置、激勵機制不健

    全,人才梯隊建設不

    到位

    注重人員內部培訓與外部引進;建立儲備干部培養制度,并重點培

    養、考察,逐步培養企業核心人才

    及未來領導者

     

    圖表2.1-6 培羅成風險管理所采取的行動示例

     2)加強未來管理者培養,建立組織人才梯隊

      為確保組織的延續性,根據人力資源發展規劃,公司在人力資源管理過程中設定人才梯隊建設這一關鍵績效指標,定期開展人才盤點工作,識別組織的關鍵崗位及后備管理人員,對關鍵崗位繼任者進行甄選、組織管理形式、培養方式、評估、晉升等內容進行梳理。

      同時,公司針對不同類型崗位開展針對性的培訓,通過專業技能、管理學科等方面的培訓提升綜合素質,結合公司內部培訓以及外部培訓、崗位輪換等方式,不斷提升各級領導者的綜合領導力。

    3)定期評價組織績效并不斷提升改進

    4)建立科學的績效評價體系以評價組織績效

        高層領導從財務、顧客與市場、內部運營、學習與成長、戰略管理等方面定期評估組織的績效和能力,并適時調整,持續改進,追求卓越績效,提升組織的應變能力。

      高層領導為了實現戰略目標和行動計劃,推行以目標管理為主的方法。每年的經營任務指標和方針確定后,將公司的年度經營任務目標化解成每季每月目標,向全體員工傳達、分解,確保每一位員工都了解當年的目標任務。

      公司高層領導進行績效評審,并對未完成的指標加以明確,并進行跟蹤,及時掌握指標完成情況,必要時采取適當措施。

      通過年度形勢分析會、年度戰略研討會、月度例會、績效考核等方式,定期對關鍵績效指標、戰略經營情況、生產經營指標、日常運營情況進行審核、評價,以不斷改進組織績效,采取必要的行動。

      通過每月的成本、績效考核、項目的分階段例會等活動,對公司取得的階段性經營結果、成功案例進行分析,及時總結,及時推廣。

      公司領導在年度戰略討論期間確立下年度公司層面的總體目標,各個部門根據目標進行分解,制定各自的行動計劃。本年度的行動計劃由董事長簽署后實施。每月舉辦一次業務工作會議,對目標進度進行回顧和比較,由負責人匯報工作情況及下一階段的工作實施計劃。同時,高層領導積極引入先進的管理工具。

    評價模塊

    評價內容

    評價方法

    評價周期

    長短期績效目標達成情況

    關鍵績效指標達成情況

    經營分析會議、總結會議等

    月度、季度、半年度、年度


    戰略實施情況、戰略調整

    戰略研討會

    次/半年

    評價模塊

    評價內容

    評價方法

    評價周期

    競爭績效

    主要指標與標桿和競爭對手對比

    對比分析等

    次/月

    體系管理有效性

    各項管理體系運行情況

    運營部等部門內部審核

    次/半年


    生產、消防安全及職業健康工作落實情況

    行政人事部、生產部等相關部門進行評審

    次/月

    社會責任

    公益支持、相關方利益的保護等

    各相關方信息反饋、公益支持計劃完成情況等

    年度

    圖表2.1-7 公司組織績效評審方式示例

    5)確定和落實改進關鍵業務的優先次序,識別改進與創新機會

      高層領導通過戰略研討會、管理評審會、定期的經營分析會等方式評價公司的關鍵績效指標,以識別改進和創新的重點。根據績效評審結果,按照與公司使命、愿景、目標、顧客滿意度等相關性大小,確定改進問題,明確改進優先次序并識別創新機會,通過“立項”方式,明確責任部門和責任人,對改進計劃采取重責考評限期改進等辦法推進落實。一方面做好內部策劃實施,另一方面及時溝通合作伙伴,以便步調一致,協同創新。

     

    三、守法合規


      公司遵守商業道德和法律規定,建立了完備的合規體系。培羅成合規體系包括內部合規制度、內部合規通報體系、內部監督制度和懲戒制度,重點關注環境、商業倫理、產品質量和供應鏈領域。

      公司員工遵循誠實守信、平等公正、符合法規、不謀私利、利益回避和信息保密等基本準則。對待同事平等尊重;對待客戶以提供高品質的產品和服務為己任;對待供應商誠信公正尋求雙贏。此外,公司設立了招標辦公室,還要求員工在與政府等部門交易時必須要做到誠實、準確,嚴禁以公司或個人的名義向任何政府官員、黨派等提供或許諾提供資金或財物以試圖影響其決定。

     

    四、回報股東


      企業只有不斷創造股東價值,才能吸引股東資本,實現穩步發展。有效地提 升股東價值,能增強公司在資本市場的競爭力,同時也有利于公司的持續經營。企 業的決策者應主動協助股東和投資者增加對企業的了解,喚起對企業的興趣, 刺激投資者對企業的長期投資,在股東和投資者心目中樹立良好的形象。

    4.1 保障股東權益

      公司始終堅持及時向債權人通報與其債權權益相關的重大信息,配合債權人 了解公司有關財務、經營和管理等情況,進一步加強投資者關系管理工作。針對投資者關系管理中存在的薄弱環節,公司豐富和完善了公司的網站功能,建立網 絡、電話、郵件等多方位的溝通渠道,通過充分的信息披露加強與投資者的溝通, 促 進投資者對公司的了解和認同,樹立公司良好的市場形象與投資者營造良好的內 外溝通運行環境,保證投資者關系的健康、融洽發展。

     

    五、服務客戶


      很多客戶對企業的評價當中相當多的原因不是由于產品質量服務等實質性 問題,而是企業與客戶之間的溝通不夠。因此,與客戶保持溝通、特別是高層的溝 通渠道暢通是非常重要的,只有產品質量與服務質量雙重保障才能獲得客戶的最 終滿意和認可。培羅成以機構改革為契機,從傳統的產品制造商向現代化工業服 務商轉型,建立以市場為中心、以客戶需求為重點的服務理念。機構改革后,運營 部各自針對客戶開展服務工作,不斷優化服務流程,提升服務理念, 強化服務質量, 急客戶之所急,想客戶之所想,在初期的工作中得到了客戶的充分肯定。

     

    六、造福員工


      對于員工,公司始終“以人為本,以情感人,制度管人”的管理理念,致力于 打造一個和諧的“家”文化工作環境,讓員工輕松愉快地工作和生活。

    6.1 確保員工權益

      在全球經濟形勢不穩定、變化多變的影響下,在公司身處逆境的時候,如何 處理好職工利益和公司的利益關系,穩定隊伍,凝聚人心,儲備人才,是擺在公 司管理層面前一個重要難題。員工是企業最寶貴的財富,企業的發展離不開員工 的辛勤勞動,公司始終秉承“為員工創造機會”的價值觀,在企業發展的同時, 沒有 忘記對員工的回報,并致力于提高和改善員工的工作環境,職業發展平臺以及合 適的收入。

      當前嚴峻的經濟環境給企業的生存帶來了巨大壓力,公司現有的人力資源素質和 結構與經營規模失調,更與公司轉型新模式的要求不匹配。在此情況下,企業不得不 進行結構調整,優化人力資源結構,推行減員增效。并采取多種方式競爭上崗。對于 年紀大的員工企業不是簡單的將其推向社會,而是盡最大的能力提高內退標準,企 業 內退員工工資標準高于行業和地區的標準,能夠滿足內退人員的基本生活保障。公司在 減員增效過程中,未發生任何影響企業穩定、社會穩定的不良事件。

    6.2 重視職業健康安全

      公司始終堅持“以人為本、預防為主、全員參與、持續改善?!钡姆结?,以超前預防作為安全工作的核心,以安全生產責任制為重點,以安全評價、考核、責任追究和 過程動態控制為手段, 以安全教育培訓為保障,以安全生產標準化為主體,建立 安全生產的長效機制。

      公司十分重視、關愛員工的健康,除了按照國家及地方有關社會保險方面的法 律、法規參加社會養老保險、基本醫療保險、工傷保險、生育險等社會保險外, 為進一 步解決職工對醫療、健康的需求,為全體員工購買商業保險的補充醫療保險,為 出差員工購買意外傷害保險,讓職工更多的享受醫療保障,適度減輕個人住院費 用負擔、解決特殊工種崗位疾病導致的經濟損失、補償經常出差在外職工疾病、 意外傷害和乘坐交通工具所引發的風險帶來的損失,盡力完善員工的保障范圍, 免除員工的后顧之憂。

      公司也十分重視職工群眾的身心健康,工會牽頭成立興趣小組,積極開展活 動,并組織員工技能比拼、運動會等活動。職工可以根據自己的愛好特長和情趣,展示 自己的才華,充實精神生活,既活躍了職工的精神生活,也增強了企業的向心力和 凝聚力。

    6.3 拓展員工職業成長

      隨著公司產品結構優化調整步伐加快以及盡快提高公司技術創新能力,適應 市場對科技人才的需求,現有技術人員資源已不能滿足公司發展的需要,為保證公 司各技術崗位能夠及時有效地補充所需的優秀人才,適時、適度、適量地招收一批不 同地區不同學校的優秀大中專應屆畢業生,并加以培養,使其盡快勝任工作,解決公 司現有人力資源不足,改善公司人才結構,提高公司人才創新能力。

      公司在招聘引進人才的同時,注重人才培養措施,根據公司發展的需要和穩定 人才的工作實際,建立技術、管理、技能人才骨干隊伍,爭取逐步形成結構合理、 高效精干的人才隊伍群體,以滿足公司參與市場競爭和追趕世界先進水平的需要。 為此,企業制定了人才培養措施和人才培訓計劃,確立“人才經營”和“逐級育人”的 理念,面向市場和研發,實施人力結構調整,著力建設后備人才庫、開發分類課程、 優化內部講師隊伍、打造校企合作基地、依托網絡系統搭建培羅成網絡學習平臺, 重點實施營銷人才、核心管理人才、關鍵技術人才、重點高技能人才、班組長、三 年以內新員工、第二能力開發等幾大人才培育專項工程。這些措施計劃,有利于增 強人才隊伍的責任感和使命感,強化企業榮譽感和忠誠教育度,提高人才隊伍的工作 主動性、創造緊迫性,這不僅是公司發展需要,也是國家建設制造強國的需要。公司不斷完善用人機制,大力營造一個良好的施才環境,加大優秀人才的引進力度,以待 遇吸引人,以事業留住人,以感情打動人。采取多種渠道發現、培養、造就人才,實施 “走出去、引進來”兩條腿走路方略, 促進人才隊伍技術技能素質的迅速提升。

    6.4 完善管理體制與軟環境建設

      公司建立了以人為本的人力資源開發和管理工作系統、激勵機制和員工培訓 與教育體系。公司始終堅持觀念創新、制度創新的原則,創造一種公平、公正、 公開的氛圍,建立一套充分發揮個人潛能的機制,提供一個充分實現自我價值的發展 空間。公司人力資源部對各部門崗位進行普查,并進行關鍵崗位識別,加大對關鍵崗 位的人力資源配置和管理,建設公司后備人才梯隊,完善人才引入制度, 形成“能吸 引、有門檻、留得住、有限制”的合理化人力資源管理。

      人才的培養離不開軟環境和硬環境的建設,軟環境方面,加強技術人員、管 理人員、技術工人的團隊建設,團隊作為一個集體,是一個企業發展和競爭的核心 力量,企業與企業之間的競爭,關鍵是團隊與團隊之間的競爭,通過領導協調, 各團 隊分工合作,互敬、互愛、互助、互學,逐漸磨合,形成優勢互補、取長補短, 相互克服、相互激發,最終實現最高的工作效率。

    6.5 構建祥和工作氛圍

      公司十分注重調動全體員工的積極性,在推出與員工切身利益密切相關的政 策、規定時,公司都通過座談會、協商會、專題調研等形式,廣泛聽取意見。對職 工反映的問題進行認真地調查并通過職工代表大會、工會等方式進行討論、研究,給 予解決和答復,使廣大員工感受到自己是企業的主人,企業是自己的家。為使員工了 解企業的經營情況、發展戰略、改革措施等重大事項,搭建員工與高層管理人員的 有效溝通平臺和渠道。公司工會制定了員工定期座談會管理辦法, 每月設定員工 接待日,聽取員工對公司發展過程中的意見和建議及員工最關心、最直接的問題和 意見,解答員工的凝問。

      同時,通過舉辦多種多樣的文藝活動、體育競賽、素質拓展、培訓討論等活動 來增強員工凝聚力和向心力,提高員工身心素質。家庭是企業的細胞,只有職工 家庭唱響和諧之音,職工才能全力以赴地投入到工作中,企業才能實現穩定發 展。公司深入實施文明家庭創建工程,努力構建和諧穩定家園,為公司的穩定健康 發展創造安定向上的良好氛圍。

     

    七、奉獻社會


      公司發展離不開社會各界的支持,同時公司對社會也應履行社會責任。公 司領導十分重視公益支持,積極主動履行公共責任,回報社會。

      結合公司的發展戰略,在公司戰略規劃上,專門規劃出部分資金用于的公 益活動。公司領導以身作則積極參與社會的公益活動,如積極贊助紅十字會、 地方慈善分會,同時公司也積極參與節能環保公益活動,在服裝領域發揮著自 己的作用,通過科學技術將節能做到最大化。多年來,公司積極致力公益性捐 款,有記錄的年捐款數間下表。

    時間

    金額(萬元)

    2010

    200

    2011

    431

    2012

    70

    2013

    3.2

    2014

    300

    2015

    115

    2016

    65

    2017

    260

    2018

    60

    2019

    68

    2020

    60

    圖表7.1-1 慈善捐贈



    八、合作伙伴


      每一個伙伴關系都有其獨特的成功因素,這與公司獨特的環境相關聯。然而 在不同產業國家與市場中,每個成功企業的業績后面,有三個共同的因素存在于 每個成功的伙伴關系中:貢獻、親密、遠景。這三個因素是促使伙伴關系成功不可 或缺的因素。

    8.1 共享共贏

      公司早年就推行供應商整合調整項目,即培養一批優秀的供應商,合并或放棄一 批零散繁雜的小供應商,使得供應商的積極性得到了充分發揮,公司與供應商的關 系不再是簡單的買賣關系,而是一種共生共榮,共享共贏的戰略合作伙伴關系。目 前,公司與一些國際大型知名企業都建立了良好的合作關系。

    8.2 杜絕商業賄賂

      隨著公司的發展,供應商采購管理中的地位顯得越來越重要。公司對供應商 的選擇是在ISO9001、ISO14000、ISO45001三大體系文件的原則下進行的。公司固 定資產購建、原輔材料采購、大宗辦公用品采購以及閑置資產處置等原則上都采用招標方式進行采購。這不僅給供應商搭建一個公平、公開、公正的競爭平臺,也 對供應商的不斷推陳出新、優勝劣汰建立了正常渠道,并且能有效杜絕商業賄賂, 維護供應商的利益,保證了供應商隊伍的健康發展,同時也保證了公司倡導的 “陽光采購”工程建設。

      同時,公司在服裝領域發揮著自己的作用,通過先進的現代化技術,在工藝上 不斷革新,將節能環保做到最大化。先后獲得了ISO 14025環境標志證書、綠色環保 證書等榮譽。


    九、存在問題及改進


      公司在履行社會責任各方面做了大量的工作,但與相關規定仍存在差距。面 對現在市場經濟下行壓力增大,市場需求低迷,面對中國經濟新常態下的發展, 不得不面對羅蒙轉型發展中的不適應:一是規模和效益方面:公司整體經濟效益增 長趨勢走低,公司經營管理有待進一步完善。二是人員結構和薪酬方面:人員結構優化 結果與預期還有差距,薪酬結構和薪酬水平與規模和效益不匹配,有待進一步深化 改革。三是國際化的競爭水平不高,國際化戰略剛見雛形、國際化市場資源配備 不科學。四是商業模式傳統并單一,還未完全實現工業服務商轉型。

      未來三年,是我們 “雄鷹展翅翱翔”之年。公司將繼續專注于中高檔西服、 襯衫的研發、生產和銷售業務,瞄準國際前沿技術,堅持以實業經營為根本,以資本 運作為手段,二者循環促進,推動公司成為服裝行業的創新者和領導者, 貫徹 “Business Suit商務服飾”的經營理念,最終實現“追求卓越、不斷國際化,鑄就 培羅成世界品牌”的愿景。

      明確了發展戰略為: 未來的三到五年內,進一步提高產品質量、提高客戶滿意度,擴大“培羅成”品牌 的影響力和知名度,拓展國際市場,滿足更多市場客戶的需求;建立強有力的營銷 團隊,儲備人才,做好人才梯隊建設,培養或引進一批專業的管理人與技術人才, 建立科學可行的員工晉升通道,提高個人價值;完善組織架構,制定科學明確的部 門及崗位職責,實現分工合理,權責明確,高效協作;升級生產管理系統,實現產 品銷售服務市場最大化,實現股東、客戶、員工等相關利益者的多贏局面,為社會 創造更多價值;通過完善內部管理流程以保證產品品質,進而提升顧客滿意度及品 牌美譽度。

      總之,在國家發展規劃的引領下、在市政府的大力支持下,通過努力,相信培羅 成未來五年規劃會順利實現,為當地經濟的繁榮發展獻上一己之力!最終造福股 東、造福員工、造福社會。實現用心做好品質,提升行業地位,擴大健全全球化 市場布局的總目標。

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